想像一下這個情況：你目前在經營一個內容網站，既然叫做內容網站，就要有文章和內容，可是一開始最缺的就是內容，你又不想要想內容農場一樣，去網路上面找一些良莠不齊的文章來拼貼，因為那會拉低你個人的格調，也會降低這個網站的數值，可是白手起家的你又沒有足夠的資金給作者稿費，那麼你要怎麼讓作者們心甘情願、不拿錢，卻仍然願意為你的網站貢獻他們的知識和心血？在這篇文章，我會講一個重點和三個做法*：
一個重點：讓作者覺得他很重要
鄉親啊（食尚玩家語氣）～大家都有聽過馬斯洛的需求三角吧？由於是一個已經講到爛的理論，我就不再贅述了，最下面的是「生理的」需求，說穿了就是食物、溫飽，轉換成這個時代的用語，就是錢。
當你的網站還很窮困，沒有辦法提供錢的時候，那你可以提供什麼呢？換成平民的話來說就是：「為什麼現在有這麼多的平台，作者要選擇在你這裡放文章呢？」
「我有很好的網站理念夢想，我想邀請大家一起來實踐這個夢想！」
休蛋及咧（稍等一下）！這跟老闆講的幹話有什麼兩樣呢？醒醒吧阿宅，這個是你的夢想，並不是這些作者的夢想啊！當然你的理念很重要，但是對於作者來說更靠近他們的，是「讓你的作者覺得他們很重要」 ，例如：
- 早期我在PTT寫文章，不時會去看下面的推文和留言，有時候在學校裡面，還會有同學跟我說：「我有看到你在批踢踢寫的文章耶！」整個虛榮感就爆表、漫出來了～感覺就像是大腦多巴胺迴路被通電極的老鼠一樣，立馬又跑回電腦前面，趕快再在PTT發一篇文章。
- 我剛開始在女人迷寫文章時，記得主編每個月都會寄信來提醒我們要寫稿子，第一句話總是「最重要的作者們…」，那時候初出茅廬的我，經常被指導教授電到飛上天，很少有人說我重要，這一句話就收買我了。
- 早期在泛科學寫文章，幾天之後，編輯問我說要不要自己開一個專欄。所以，在網站的右邊一連串列表當中，就會有一個是「海苔熊的愛情認知心理學」（那時候亂取的名字），光是看到這串字眼和其他大咖列在一起，就有一種莫名的尖叫感：天啊，我竟然可以用自己的名字來開個專欄耶！
現在雖然這些網站都做了一些改版，脫離了一剛開始草創那種胼手胝足的樣子，網站起飛之後，與作者們也有了其他的多元合作模式以及稿費機制，早已不是當初那個免費模式了，可是我還是記得當下的感覺，尤其是「你的文章有人看見」的時候，直接跳躍「生理、生存」等級的需求，滿足了上面的三角形中的兩個重要需求：
- 社交，愛與被愛：我認識的人討論我的文章、我在意的朋友圈都知道我，在泛科學我們甚至形成了一個小的社群等等，開始有歸屬感。
- 尊重，自尊的需求：成就感，我的能力但文章是受到大家認可的、我所知道的事情是重要的、是有人看的、是有人喜歡的，我的觀點，是會引起討論的。
總而言之，如果你希望作者能夠黏著在你這個網站上，一個重要的元素就是，「讓他們覺得自己很重要」（某種程度上Facebook 、YouTube、Instagram、self files 也是利用同樣的機制），而讓他們覺得他們自己很重要的方式，就是 — —
讓他們的文章被看見
「你這不是廢話嗎，我也想要作者的文章被看見啊，我還希望我整個網站的文章都被看見呢！網站流量根本就還沒起來，我要怎麼讓他們的文章被看見？」你可能會這樣說，不過且慢先不要爆氣，再給我1分鐘讓我說完。
三個做法：看見、看見、看見
三個留住作者的具體做法，就是這三個「看見」。
- 讓「文章」被讀者們看見：這個方法你已經知道了，就是讓網站上的文章，被許多讀者看見，翻譯成現在大家懂的文字，就是打造一篇爆紅的熱文、或者是讓你的文章分享、按讚的數目增加。當你的作者越可以從這個網站得到成就感，他就越有可能在這裡發表文章、甚至黏著在這裡。關於怎麼樣讓文章被看見，不是這篇文章討論的重點，如果有興趣的話可以參考鄭國威大大寫的這本非常棒的書《知識內容寫作課》，或者是我在文末註解會稍微提到一點**。我們先假設你已經知道怎麼樣讓文章被讀者看見了，那麼再來要做點什麼呢？
- 讓「回饋」被作者們看見：每次你在社群網站上面發佈文章之後，只要有人回應你的文章或是按讚，你的App或者是網站上面就會出現一個紅色的通知，表示你的內容有人跟你互動，然後你通常就會點進去你原本的貼文，看看大家都說了些什麼，接著再回應他們。想一下，這些社群網站又沒有付你錢，你為什麼會黏著度這麼高呢？那是因為它「讓你知道」你的貼文有多重要：天啊，有好多人來看耶！有好多人來回應按讚耶！你在這裡得到了好處，所以下一次你又會在這裡繼續發佈貼文。網站也是一樣的，如果你能夠讓作者收到「你的文章今天總共有4862個人看喔！」或者是「今天有32個人追蹤你的專欄喔」這樣的訊息，那麼你的網站就像是會自動餵食多巴胺的機器，讓你的作者們不斷地回鍋來寫文章 ——沒錯，這就是medium用的技巧，這也是為什麼這篇文章會出現在這裡。
- 讓作者「覺得」他被看見：前面兩個方法雖然很有用，不過別忘了人是會習慣的動物，講難聽一點，久了之後臉書上面的紅色通知再也引不起你的興趣，所以當第三個禮拜medium再寄信件來說我的文章有多少人看的時候，其實還蠻無感的。不過，有一件事情是不會隨著時間消退的（decay），那就是「覺得」（perceived）這件事情。這個講起來有點玄，讓我舉個例子。我剛開始學諮商的時候，覺得非常不能夠適應，因為老師總是會講這樣的話：「當個案覺得他的痛苦被看見的時候，療癒就自然產生了。」那時候聽了一頭霧水，想說好吧，就讓個案覺得他被看見吧，於是在諮商室裡面我會直接跟個案說：「我看見你很痛苦。」結果馬上被個案巴頭了！沒有啦，當然沒被個案巴頭，可是他們並不會因為這句話就覺得被看見。直到有一次我變成個案，諮商師跟我說：「你很努力地在修復和他的關係，你甚至還寫信給他、用了很多方法，可是好像效果有限？」從頭到尾沒有用到「我看見」三個字，可是那一刻我幾乎要爆哭，真的有一種「被看見了」的感覺。所以，如果我是網站的經營者，要怎麼做到這件事情呢？怎麼讓作者「覺得」他被看見呢？其實說穿了就是「高層次同理心」或者是「具體肯定技巧」，舉3個例子：
- 我常常說我在女人迷寫作就像談戀愛，好的經驗不勝枚舉，我覺得創辦人瑋軒做了2件很聰明的事情——設計「大家都在看」（本日熱門）以及「名家專欄」。這個東西有兩個效果，一個是讓新進的作者可以有一個努力的目標，也想要有一個自己的專欄、或者是擠進本日熱門，另外一個是，本來就在很前面的作者會有歸屬感，或者會很努力的希望自己不要掉下來，所以更拼命地在這個網站上面付出。
- 你也可以跟其他的內容網站談好一些合作，因為他們也缺內容（例如line today 、XX 新聞)，在你還很小的時候可以增加網站的曝光率。然後「不定期」（這個很重要，因為不定時不定次的增強最有用）寫信給作者，跟他說：「你的OOOO那篇文章真的寫得太棒了，line today問我們說可不可以轉載到他們的平台上，你覺得呢？」雖然這是意料中的事情，因為你事前就已經談好每個月合作幾篇的方案了，但對於作者來說，被其他的媒體肯定，是另外一種「被看見」的感覺。
- 如果你覺得這2個方法有點匠氣，那麼身為創辦人／編輯的你，直接和作者之間的對話也非常重要，例如具體肯定技術，「上次你提供的OO文章，裡面談到的XX方法，我自己用了也覺得很受用！」、「你之前寫的那一篇和父母告別，真的是整個戳中我心坎裡！」、「昨天你的文章上架之後，有一個讀者在下面回饋了很長的故事（這裡可以附上截圖），我看了好感動，沒想到我們默默在做的事情，也讓人有共鳴！」
老實說，我覺得最後這招是最有用的，就像這麼多年下來，我永遠記得瑋軒跟我說的一句話：
「謝謝你，在我們什麼都還不是的時候，就陪我們一路走到現在。」
就憑著這句話，我寫到死也甘願。
形成回饋循環
那麼，要怎麼知道你的操作成功了呢？人是感情的動物，江湖走跳，總是會有一些情緒和感受，想要寫一點什麼，或許是對於最近發生的社會事件、或許是一時的感觸良多，只要他有「感覺」的時候，第一個想要寫點東西、發表一些什麼感想的平台，是你的網站，那麼你就成功了。所以，簡單地說整個流程就變成這樣 ——
- 文章上架
- 讓文章被很多人看見
- 通知作者，讓他知道他的文章很多人看見
- 透過網站熱門排行榜的編排、編輯和作者的通信建立感情、具體肯定技術、其他平台轉載，讓他覺得他很重要。
- 因為作者得到好的回饋，當他有感覺的時候，第一個想要放的平台就是你的平台。而這個時候，作者寫出來的文章往往是最有靈魂的（相對於寫信邀約他寫某個主題的稿子，他被動來寫的時候）。
- 因為有靈魂，上面這篇文章極有可能會紅，然後你根本不需要太多操作，這個正向循環就直接從2.再重新開始。
- 不久之後，作者對於你的網站形成歸屬感；此外，因為有一群穩定的作家在這裡寫東西，讀者對於這個網站也形成信任的感覺，你一不小心就同時建立了作者和讀者對這個品牌的黏著度。
從頭到尾，你都沒有付作者一毛錢。
結論
看完上面這句話，你可能會覺得這是什麼邪教啊！難道知識變成一文不值嗎？你都沒有付錢給作者，你以為這個網站可以長久經營下去嗎？老實說，不可能，但是上面這個方法的確是「白手起家」的一個可能方式。
其實，這個方法只是一個權宜之計，讓你和你的作者都還很小的時候，可以從寫作上面互相獲得成就感。等到你夠有錢，有其他的金流、福利***進來、甚至有一些影響力的時候，當然你也要將你的利潤回饋給這些作者們，因為沒有他們，就沒有你呀！
不過，由於現在許多的知識都是唾手可得的，我們可以免費獲得太多東西了，所以我覺得在賦予一篇文章價錢之前，應該有兩件更重要的事情：
- 讓作者覺得他有價值
- 讓你網站上的文章展現出它的價值
這兩件事情是相輔相成的，除了作者和你的熱情燃燒之外，我覺得彼此之間的「感受」照顧也相當重要。在知識免費、平台爆炸的時代，我們永遠需要回答這兩個問題：「為什麼大家要來你這裡看文章」以及「為什麼作者要來你這裡放文章」。
（上圖原文：https://zoeyk.co/ikigai/）
如果用最近很紅的這張圖來說，當你給作者錢，不一定能夠買到最好的內容，可是如果你給他的東西不只是錢，或者是比錢更多的東西（例如歸屬感、成就感、讓他覺得他的意見很重要），那麼你的網站，就有可能可以擁有具有靈魂的內容。
註解
*老實說，小弟沒有什麼實際操作網站的經驗，只是今天聽了《知識內容寫作》的講座，覺得收穫滿滿，剛好大家又有談到這個主題，突然有個靈感來，所以就寫了。相信還有很多這個領域的前輩，期待這篇文章拋磚引玉，大家都能夠有切磋討論，在下我就能夠含笑了。
**這是一個競爭注意力的時代，其中一個最容易的起手式，就是跟風目前的熱門話題。在今天的講座當中，我整理了一下發現有3個方法可以做這件事情，第一個是隨便作者要寫什麼，然後累積足夠多的文章，等到有話題出來的時候，再把「儲存的文章」端出來推，容易就可以收成；第二個是，當有熱點時事出來的時候，第一時間寫信給「你覺得有能力追這個風」的作者，請他在時間限制之內寫一篇文章，不過這個難度比較高，因為他必須在時限之內完成；第三個相對容易很多，就是你可以先預測熱點（例如你一個月之前就可以知道中秋節要來了，三個星期之前，就可以知道世足賽要開打了，就可以開始寫信請作者來追這個風）。
***福利並不一定只是指金錢，有可能是其他的「有錢、有曝光」的合作，例如企業講座的邀約、出版的邀約、上節目或廣播等等，實際上泛科學和女人迷這兩個平台，後續也都做到了這件事情，讓作者不只是有「心靈上的滿足」，也有實質上的收入和其他的合作觸角機會。
